Plus de clients satisfaits. Moins de coût.
Centre de contact agréé ARPCE en Algérie.
HYPER CALL accompagne les entreprises françaises et algériennes sur la télévente, le support client, la prise de rendez-vous et la location de positions — avec des équipes francophones à Alger et Blida.
Confiance
Confiance
Centre de contact agréé ARPCE
Deux sites stratégiques : Alger | Blida
Environ 100 positions
Équipes francophones
Partenaires
Services
Nos services
Des prestations adaptées aux PME, SaaS, e-commerce et directions opérations / service client.
Pourquoi nous
Pourquoi HYPER CALL
Agrément ARPCE
Vous travaillez avec un centre de contact autorisé en Algérie — un signal de sérieux pour vos équipes juridiques et achats.
Francophonie & proximité horaire
Équipes francophones, collaboration fluide avec vos managers et vos clients.
Capacité réelle
Environ 100 positions réparties sur Alger et Blida, pour démarrer un POC puis monter en charge.
Pilotage & CRM
Suivi de l’activité via notre CRM interne Hyper Center : reporting, qualité, et cadrage opérationnel.
Expérience équipe
Nos profils ont travaillé sur des standards exigeants de relation client, aux côtés de Papernest, Free et Orange.
Nearshore compétitif
Une alternative claire à l’onshore France : qualité francophone, proximité horaire, coûts maîtrisés.
CRM interne
Hyper Center, notre CRM interne
Hyper Center est l’outil avec lequel nous pilotons les opérations : reporting, qualité et cadrage opérationnel — le même fil que celui décrit dans Pourquoi HYPER CALL.
Pilotage
L’activité du plateau est suivie dans Hyper Center : consignes, traitements et points de contrôle définis avec vous.
Reporting
Vos interlocuteurs disposent d’une restitution structurée de l’activité, pour le suivi managérial et qualité.
Qualité
Écoutes, consignes et plans de correction s’appuient sur le même outil — Hyper Center sert de mémoire opérationnelle.
Cadrage opérationnel
Scripts, process et périmètre de POC sont tenus au même endroit, pour que le brief et le run restent alignés.
Hyper Center est notre CRM interne. Nous n’affichons pas ici d’écrans ni de données clients.
Démarche
Comment on démarre
Vous nous décrivez volumes, horaires, langues, outils et objectifs (SLA, scripts, reporting).
Secteurs
Des contextes où le français et le fuseau comptent
Nous accompagnons des opérations B2B et B2B2C qui ont besoin d’un accueil francophone fiable — pas d’un volume de prospection à froid.
SaaS & éditeurs
Helpdesk, onboarding et support produit en français, en relais de vos CSM.
E-commerce
SAV inbound, suivi de commande et pics saisonniers sans saturer vos équipes internes.
Overflow banque / assurance
Renfort de file d’attente et débordement cadré — sous vos process et votre conformité.
Santé & prise de RDV
Accueil, qualification et rendez-vous, dans le respect des règles applicables au secteur.
Formation
Information, inscription et relance pédagogique sur fichiers consentis.
- Autre secteur
Votre métier n’est pas listé ? Décrivez l’opération : nous dirons clairement si le dispositif est dans notre périmètre.
FAQ
Questions fréquentes
La qualité du français est-elle au niveau ?
Oui. Recrutement et coaching orientés francophonie et standards de relation client.
Et le RGPD / la conformité ?
Nous cadrons avec vous les flux de données, les accès et les process. L’agrément ARPCE structure notre activité en Algérie.
Puis-je commencer petit ?
Oui. On démarre par un POC avant de monter en charge.
Faites-vous du cold call B2C en France ?
Uniquement dans un cadre légal conforme (opt-in / règles en vigueur). Notre cœur d’offre : télévente cadrée, inbound, support, RDV B2B, positions.
Quels horaires ?
À définir selon votre projet (extension possible selon besoin — à confirmer ensemble).
Contact
Demander un devis
Parlez-nous de votre projet. Réponse sous 24–48 h ouvrées.
- hello@hypercall.net
- Sites : Alger & Blida